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Investigação sobre a utilização do Programa GESPÚBLICA em instituição voltada para ciência, tecnologia e saúde: um estudo de caso na Fundação Oswaldo Cruz

Ao longo dos anos, as organizações, para sua sobrevivência e crescimento, devem reconhecer os desafios organizacionais para desvendar novas oportunidades e ter a resposta administrativa adequada para as mudanças necessárias. No cerne dessa discussão, um foco especial tem sido dado à excelência dos serviços públicos prestados ao cidadão. Diante das demandas sociais, a administração pública busca aprimorar os serviços de servidores públicos para desenvolver novos modelos e práticas de gestão. Buscou-se uma fundamentação teórico-metodológica para compreender como evoluiu a gestão pública no Brasil, pois esta ainda transita pelos modelos patrimonialista, burocrático e, por último, gerencial, voltando para a qualidade do serviço público e a implementação de um modelo de Excelência para ele. Buscaram-se, neste sentido, os conceitos que desenvolveram um conjunto de variáveis já padronizadas para a pesquisa. Este trabalho buscou identificar e analisar os resultados da aplicação do Modelo de Excelência na Gestão Pública (MEGP) na Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz), conforme o Programa Nacional de Gestão Pública (GESPÚBLICA) do MPOG, vis a vis às diretrizes organizacionais, bem como investigar as motivações e inibições para adesão ao mesmo. O estudo de caso foi realizado no período de 2003 a 2011. A instituição pesquisada foi escolhida por empreender esforços para aperfeiçoar e profissionalizar a gestão em busca da melhoria dos serviços prestados à sociedade. A técnica de análise dos dados utilizada foi a análise de conteúdo sob e perspectiva de Bardin, com o objetivo de compreender as informações e estabelecer os conceitos e fundamentações teóricas da pesquisa. Os resultados da pesquisa apontam para o cumprimento parcial dos objetivos do programa na instituição, pois se verificam melhorias decorrentes de sua implantação, porém, eles só serão cumpridos quando as práticas de excelência forem introduzidas na rotina e cultura e o foco em resultados for consolidado.


Categoria de assunto

Tipo de documento

Ano de publicação

2012

Autor

  • Ayres, Ana Beatriz Nascimento